Política de Privacidad de Velon Car Wash

En Velon Car Wash, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y servicios de lavado de vehículos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre de la Empresa: Velon Car Wash
• Dirección: Autovía del Noroeste, Madrid, 28023, España

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos:

• Información de Identificación Personal: Cuando usted reserva un servicio, se registra en nuestro sitio o se comunica con nosotros, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de su vehículo (marca, modelo, matrícula).
• Información de Pago: Para procesar sus reservas, podemos recopilar información de pago de forma segura a través de terceros procesadores de pago. Velon Car Wash no almacena directamente la información completa de su tarjeta de crédito.
• Información de Uso del Servicio: Detalles sobre los servicios que ha solicitado (lavado exterior, limpieza interior, encerado, abrillantado de neumáticos, limpieza de motor, recubrimiento cerámico), fechas y horas de las citas.
• Datos de Navegación y Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia e historial de navegación. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Gestión de Reservas y Servicios: Procesar sus solicitudes de servicio, confirmar citas y prestar los servicios de lavado de vehículos solicitados.
• Comunicación con Usted: Enviarle confirmaciones de reserva, recordatorios, actualizaciones sobre el servicio y responder a sus consultas o comentarios.
• Mejora de Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y la demanda de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestras ofertas.
• Marketing y Promociones (con su Consentimiento): Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos servicios o promociones de Velon Car Wash.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:

• Ejecución de un Contrato: Para poder gestionar su reserva y prestarle nuestros servicios.
• Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing.
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web, siempre que sus derechos y libertades no prevalezcan.
• Obligación Legal: Para cumplir con la normativa aplicable.

5. Comunicación de Datos a Terceros

Velon Car Wash no vende, alquila ni intercambia sus datos personales con terceros para fines de marketing. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos, servicios de alojamiento web, plataformas de análisis y empresas de marketing. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines para los que les hemos contratado.
• Autoridades Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, en respuesta a órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios o el público.

6. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información. El período de retención puede variar según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento.

7. Sus Derechos de Privacidad (GDPR)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada en la sección "Responsable del Tratamiento de Datos".

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio web de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

10. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:

• Velon Car Wash
• Autovía del Noroeste, Madrid, 28023, España